空いた時間で行える覆面調査のバイトとは？
覆面調査のバイトとは、客として飲食やサービスを提供しているお店に行き、そのサービスや商品の品質、接客対応や清潔感などをチェックし報告をする仕事です。
ミステリーショッパーと呼ばれます。
店舗側には調査員の正体が明かされていないため、一般の顧客として体験しつつ、企業のサービス向上に貢献できる点が特徴です。
普段の生活の中で利用するお店で色々と感じる事ってありますよね。
接客態度が悪くて不親切な店員に気分を害された事、店の中の清掃がされておらず気分が悪かった事もあれば、逆に雰囲気の良い店で親切で感じの良い店員さんに出会えてとても充実した時間が過ごせた事もあると思います。
良いこと、悪いこと含めて客として訪れた生の声を報告する事で、お店は良いお店づくりの参考にする事ができます。覆面調査は食事や、買い物、リラクゼーションなどジャンルも豊富で楽しみながらお小遣いも稼げる人気の仕事です！
ただ、覆面調査バイトにもメリットだけでなくデメリットもあります。これから始めようと考えている方は、両方をしっかり理解しておくことが大切です。
ミステリーショッパー、覆面調査の仕事内容とメリット
覆面調査バイトは、飲食店での食事や小売店での買い物をすることが業務の一環となります。
接客態度や店内の清潔さ、サービスの質などを細かく観察し、レポートにまとめる必要があります。この作業を繰り返すことで、観察力や分析力が向上し、他の仕事にも活かせるスキルが身につきます。
覆面調査を依頼している店舗は様々です。カフェ、コンビニエンスストア、ガソリンスタンド、ショッピングセンター、居酒屋、銀行、カラオケ、デリバリーサービスなど、普段私たちが利用するお店ばかりです。
個人的にはゲームセンターやデリバリーピザの調査も行いました。（報酬は低かったですが気楽にできて面白かったです。）
やってみたい仕事があったらネットから早速エントリーしてみましょう。
覆面調査バイトのメリット
1. 無料、割安で飲食や買い物ができる
覆面調査後に費用が報酬として支払われるため、無料や割安でサービスを利用できる点が大きな魅力です。
2. 自分の都合に合わせて働ける
覆面調査バイトは、事前に募集案件の中から自分が希望するものを選んで応募するスタイルが一般的です。そのため、スケジュールの調整がしやすく、会社員や主婦、学生など、さまざまなライフスタイルの人が副業として取り組みやすいです。
3. 幅広い業種の体験ができる
覆面調査バイトは、飲食店やホテル、エステ、アパレル、携帯ショップなど、多岐にわたる業界の調査案件があるため、普段の生活ではなかなか利用しない店舗やサービスを体験できます。興味のあるサービスを知る機会としても有益です。
4. 人間観察力や分析力が向上する
調査前にマニュアルがある
マニュアルについてはWEB研修が多いかと思いますが、仕事によっては電話研修や依頼会社の研修員と会って直接研修を受ける場合もあります。
業種によって、マニュアルが細かいところがありますので事前に確認しおきましょう。
そして覆面調査を終えたらWEBよりレポート報告をし、問題がなければ報酬が支払われます。
覆面調査の注意点、気をつけることやデメリットは？
注意点
覆面調査の注意点ですが、まず一般のお客として来店するので、覆面調査員として絶対にバレてはいけないと言う事です！調査によっては決められた質問を投げかけたり、チェックする項目が沢山ありますので見えない所でメモするか記憶する事が大切です。
不自然な行動をしたり、堂々とメモや画像を撮っていると店員さんに怪しまれてしまいますので、マニュアルをよく確認し、ある程度イメージしてから仕事に望む事が大切です。
またレポートを作成 については、チェック項目の他に文章で報告する場合もあります。
できるだけ忘れないうちに見てきた事、感じた事を詳細に記入しましょう。印象の悪かったお店でも誹謗中傷のような文章ではなく、もう少しこうしたら良かったなどの改善点や良かった点も見つけてあげると、良いお店づくりのためにとても役立つ事と思います。
覆面調査バイトのデメリット
覆面調査にもいくつかデメリットがあります。
1. 報酬が低い場合がある
覆面調査バイトの報酬は、案件ごとに設定されていますが、1件あたりの単価が低めなこともあります。特に、飲食代のキャッシュバックのみで実質的な利益が少ない案件もあるため、報酬内容をしっかり確認することが重要です。
2. 覆面調査のレポート作成に時間がかかる
覆面調査終了後には、指定されたレポートを作成しなければなりません。このレポートは詳細な内容が求められることが多く、適当に書くと報酬がもらえないこともあります。案件によっては、写真の添付や具体的なコメントが必須となるため、思っている以上に時間を取られることがあります。
3. 案件によっては経費の負担が必要
案件によっては、調査後に報酬が支払われる形式のため、先に自分で飲食費や購入費を負担する必要があります。そのため、一時的に出費が発生する点を考慮しなければなりません。
4. 競争率が高い
人気のある覆面調査バイト案件は応募者が多いため、必ずしも希望する案件に採用されるとは限りません。また、エリアによっては案件数が少なく、なかなか仕事を見つけられないこともあります。
5. 店舗スタッフとのトラブルのリスクがある
店舗の覆面調査バイトは、一般の客を装う必要があるため、自然な振る舞いが求められます。しかし、調査内容で店舗でスタッフとトラブルになった場合、覆面調査員であることを明かせないため、対応が難しくなることがあります。
実際に覆面調査のアルバイトをするには…まずは登録から！
まずは覆面調査を依頼している調査会社にインターネットから登録しましょう。
最近では面接や登録会などはなく全てネットにて完了するので、空いた時間などに気軽に簡単に登録できますよ。
登録する内容は、氏名・年齢・住所・性別・電話番号・メールアドレス・銀行口座等です。中には住所などの入力が不要なところもあります。
その他参考として家族構成やPC、プリンター、自家用車の有無などを記入する場合もあります。
初心者の方も気軽に行える覆面調査会社を紹介します。
覆面調査 ミステリーショッピングリサーチ
「ミステリーショッピングリサーチ」は昔からある覆面調査会社です。
報酬も高い案件があるので覆面調査を行う場合、登録しておいた方がいいでしょう。
気軽に調査を行えるファンくる
「ファンくる」は気軽に登録できる覆面調査サイトです。居酒屋や焼き肉などクーポンのような割引感覚で行える案件が多い印象です。
調査しながらお得に飲食できるので初心者の方は報酬はポイントですが、現金やAmazonギフト券で受け取ることが可能です。
1つの仕事で何人か希望がある場合は抽選になる場合もあります。
仕事が決まったら、仕事のマニュアルをよく確認して指定された日時にその店舗へ向かいます。あるいは電話応対を確認する仕事や宅配便の接客態度を確認する仕事などもありますので、その場合は自宅で調査をする事となります。
初めての覆面調査でおすすめの業種は
初めて覆面調査を行う方や初心者の覆面調査でオススメなのが写真撮影が怪しまれない調査です。
調査報告のレポートは写真が含まれます。スマホで撮影する形になりますが、店員が前にいる場合に写真を撮影する場合、初め緊張してしまいます。慣れるまでは写真を気楽に撮れるところをオススメします。
特に飲食店の場合は料理など複数の枚数の写真を撮影する場合があります。居酒屋などは個室がある店舗の調査がオススメです。
ただし、飲食店の場合は無料や割引で飲食できますが、レポートが大変で割に合わないと感じられる場合がありますので注意が必要です。
その他、写真より文章でのレポートが多めの喫茶店やゲームセンターなどもオススメです。
エステなどは報酬金額が高いですが、調査するお店に名前や電話番号、メールアドレスなどの個人情報を登録する場合はDMなどが送られてきます。
DMなどが気になる方は、覆面調査の仕事の勝手がわかってからの方が良いかもしれません。
覆面調査バイトに向いている人、向いていない人
覆面調査バイトは、以下のような特性を持つ人に向いています。
・細かい点に気づく観察力がある人
・文章を書くのが得意な人（レポート作成が必要なため）
・スケジュール管理が得意な人（自分で案件を選んでスケジュールを立てる必要があるため）
・新しいサービスやお店にいくのが好きな人
・手軽に副業としてお小遣い稼ぎをしたい人
逆に、以下のような人にはあまり向いていないかもしれません。
・文章を書くのが苦手な人
・長時間のレポート作成が面倒に感じる人
・お店などでの先払いの出費が気になる人
最後に
ちょっと「副業でお小遣いが欲しい」、「面白いバイトがしてみたい」、「割引で飲食したい」などという方にはもってこいの仕事ですが、多少デメリットもあるので気をつけましょう。
仕事内容にもよりますが、調査してレポート作成・提出を考えると慣れていないと時間がかかってしまうためそれほど割の良い仕事ではないかも…と思う事もあるかも？！
直接仕事をもらえたり報酬も高いものを選んだら結構稼ぐ事ができるかもしれません。
皆さんも気になったら空いた時間を利用して是非やってみてください。